Informationen zur Rückerstattung

Lieber Handballfan,

schade, dass du deine Tickets nicht in „Mein Helden-Tickets“ umwandeln möchtest. Allerdings respektieren wir deine Entscheidung. Damit unser Ticketdienstleister, die ZSL Betreibergesellschaft mbH (ARENA TICKET), dir den Ticketpreis (exkl. Onlinegebühr & Versandkosten) erstatten kann, benötigen wir deine Mithilfe. 

Wichtig: Für eine Rückerstattung ist die Vorlage der originalen Tickets notwendig.

Du möchtest den Ticketpreis in Form eines Wertgutscheins erstattet bekommen? Dann gib uns hierzu bitte beim Zurücksenden deiner Tickets eine kurze Info. Sofern du deine Karten im Online-Ticketshop gekauft hast, wird der Ticketpreis direkt deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Die Gutschrift kannst du nach der Bearbeitung in deinem Kundenkonto unter "Gutscheine" einsehen. Hast du deine Karten an einer Vorverkaufsstelle gekauft, benötigen wir für die Ausstellung eines Wertgutscheins bitte deine vollständige Adresse. Der Gutschein wird dir nach der Bearbeitung per Post zugeschickt.

Für eine Rückerstattung per Überweisung ist eine Angabe zu deiner Bankverbindung (u.a. Kontoinhaber & IBAN) notwendig.

Detaillierte Informationen zu der jeweiligen Vorgehensweise findest du im Folgenden:

 

Ich habe meine Karten über den ONLINE-Ticketshop gekauft.

a.  Die Karten wurden mir per Postversand zugestellt

     Bitte schicke die originalen Tickets per Post an:

     QUARTERBACK Immobilien ARENA | Arena Ticket | Am Sportforum 2 | 04105 Leipzig

Hinweis: Für die Erstattung des Ticketpreises (exkl. Onlinegebühr & Versandkosten) benötigen wir eine Angabe zu deiner Bankverbindung (u.a. Kontoinhaber & IBAN). Für eine Erstattung per Wertgutschein ist ein kurze Info mit Bezug auf den Wertgutschein ausreichend. Der Betrag wird anschließend deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Bitte integriere die jeweilige Informationen beim Zurücksenden der originalen Tickets.

b.  Ich habe die Karten als print@home-Ticket ausgedruckt

     Bitte schicke die originalen Tickets per E-Mail an:

     ticket@arena-ticket.com

Hinweis: Für die Erstattung des Ticketpreises (exkl. Onlinegebühr & Versandkosten) benötigen wir eine Angabe zu deiner Bankverbindung (u.a. Kontoinhaber & IBAN). Für eine Erstattung per Wertgutschein ist ein kurze Info mit Bezug auf den Wertgutschein ausreichend. Der Betrag wird anschließend deinem Kundenkonto gutgeschrieben. Bitte integriere die jeweilige Information beim Zurücksenden der originalen Tickets.

 

Ich habe meine Karten an einer Vorverkaufsstelle gekauft:

Bitte schicke die originalen Tickets per Post an:

QUARTERBACK Immobilien ARENA | Arena Ticket | Am Sportforum 2 | 04105 Leipzig

Hinweis: Für die Erstattung des Ticketpreises (exkl. Onlinegebühr & Versandkosten) benötigen wir eine Angabe zu deiner Bankverbindung (u.a. Kontoinhaber & IBAN). Für eine Erstattung per Wertgutschein benötigen wir bitte eine kurze Info sowie deine Postanschrift. Der Gutschein wird dir nach der Bearbeitung per Post zugeschickt. Bitte integriere die jeweilige Informationen beim Zurücksenden der originalen Tickets.

 

Ich habe meine Karten direkt über den Verein gekauft:

Bitte schicke die originalen Tickets per Post an:

SC DHfK Handball Verwaltung GmbH | Schletterstraße 10a | 04107 Leipzig

Hinweis: Für die Erstattung des Ticketpreises (exkl. Onlinegebühr & Versandkosten) benötigen wir eine Angabe zu deiner Bankverbindung (u.a. Kontoinhaber & IBAN). Bitte integriere diese Informationen beim Zurücksenden der originalen Tickets.

 

Aufgrund der aktuellen Situation kann eine Rückerstattung bis zu 4 Wochen in Anspruch nehmen. Wir bitten um das Verständnis unserer Fans. Bitte beachte, dass eine Rückerstattung erst durch den Eingang der originalen Tickets sowie den oben genannten Angaben erfolgen kann.

Wir freuen uns bereits auf deinen nächsten Besuch eines Heimspiels des SC DHfK Leipzig. Bis dahin wünschen wir dir alles Gute und vor allem viel Gesundheit.

Grün-weiße Grüße senden

Deine Handballer des SC DHfK Leipzig